Gaya APA

Patricia, P. (1998). EQ Kecerdasan Emosional Pelayanan Sepenuh Hati; Meraih EQ untuk pelayanan yang memuaskan pelanggan (Cet. 2). Jakarta: Pustaka Delaptasa.

Gaya MLA

Patricia, Patton. "EQ Kecerdasan Emosional Pelayanan Sepenuh Hati; Meraih EQ untuk pelayanan yang memuaskan pelanggan". Cet. 2 Jakarta: Pustaka Delaptasa, 1998. Text.